,新兴美妆集合店面临大的质疑就是“小样风云”。
2021年1月正式实施的《化妆品监督管理条例》对小样伸出了“监管之手”。
2021年1月,onLY WRITE独写因无法提供涉案商品的合法来源证明,涉嫌走私,被立案调查。其中,杭州独写品牌管理有限公司被杭州下城区市场监督管理局没收了包括LAMER海蓝之谜璀璨净澈洁面泡沫、SKⅡ赋活修护精华霜、阿玛尼女士香水等高端小样。
另外,在2022年,据上海黄浦区市场监督管理局通报,美妆零售品牌HARMAY话梅因2021年1月以来销售的包括“CLARINS娇韵诗”品牌焕颜弹力日霜等24款化妆品的35款化妆品小样标签不符合规定,共计罚没88.7万元。
在壹览商业看来,小样不透明,也不能透明。作为非卖品,小样本身和正装配套售出,市场上也没有标准透明的价格标准。一旦透明化,不仅对正装的销售有影响,还容易把吸引力拱手送给了卖小样的集合店们。
其次在于美妆集合店的用户忠诚度。
靠平价吸引消费者到店,必然也会因平价丧失用户忠诚度。调色师、WOW COLOUR以及喜燃在内的美妆集合店们主打平价的国货美妆和海外中小品牌。
大学生和刚工作几年的年轻白领们是这些集合点的目标用户。这群消费者有一个特性:对价格敏感,消费能力不算高。因此,选择这类美妆集合店的原因是因为“用得起”。但是,当这群消费者消费能力不断上升,中高端化妆品也能消费得起的时候,平价产品会慢慢被抛弃。
即便大学生一茬一茬地来,但不管是美妆集合店还是国产美妆们,再教育新的一批目标群体成为忠实用户的成本太大。这也是为什么许多新兴美妆集合店不被看好的原因,用户忠诚度低,市场再教育成本大。
后是同质化严重。
从各家入驻品牌可以看出,相差无几,迪奥、香奈儿、TOM FORD等都能在众多定位高端的美妆集合店中找到。对此,话梅、黑洞、独写在内的新兴高端美妆集合店,不约而同地在装修上下功夫。但是,好看的装修能吸引用户一时,终还要回归到产品本身。
写在后
事实上,针对上述问题,已有一些美妆集合店开始探索解决办法。比如,为了提高毛利率,打造差异化,国免GDFS打算自设平价美妆品牌G7;另外,话梅进军茶饮业,自创手打柠檬茶品牌introlemons,想把introlemons打造成“话梅版的宜家冰淇淋”;还有B+油罐,主打科技美妆,在门店内设有智能试妆镜、肌肤测试仪、香水测试等,用技术服务增持品牌特性。包括屈臣氏,也推出了Colorlab彩妆体验间设在门店特定区域,以及针对“贴身式服务”的问题减少销售型BA,增加性BA。