一个是技术原因,随着行业数字化能力的成熟,建站门槛变低了,并且由于工具的成熟,独立站的运营、导流也变得容易;另一个原因是由于开源节流的需要,DTC营销已经成为跨境电商新时尚,建站、构建自营渠道,运营私域,都是DTC营销的主要手段。”周凯分析。
但仅仅为出海品牌提供具备交易功能的独立站其实远远不够。“由于众多中国卖家在亚马逊被封,很多人就把品牌出海单纯地理解为建一个独立站,但其实是一个很复杂的体系,做品牌就需要耐心克服很多困难。”王洁明坦言。
这是因为,在运营模式上,与中国商家在微信、抖音上建立的小程序店铺不同,海外独立站不依托任何一个流量渠道或者社交平台,它是天然的品牌直接面向消费者的自营渠道,需要借助社交平台等营销渠道为独立站导流。
这是DTC出海独立站与中国电商生态的差异点。而从商品买卖的整个链条考虑,独立站仅仅是商家商品展示的窗口,商品真正从促销、引流,到下单、出库,再到商品被用户搜到,中间还需要其他工具的支持。因此,以独立站为核心,中国很多服务跨境电商出海的解决方案服务商会打包提供交易管理、商品管理、会员管理、促销工具、营销工具、运营工具等多种服务,只不过这些服务,有很多可能来自于各方合作伙伴。
“一件中国商品从中国送往北美,一个稳定的承诺时效往往能够给消费者更好的体验,这个时候商家可以通过有赞AllValue的合作伙伴体系,选择物流以及仓储服务商。”周凯举例表示。
这其中,菜鸟物流就可能会成为有赞AllValue这类跨境独立站服务商的目标合作伙伴之一。据菜鸟物流向钛媒体App提供的资料,菜鸟物流于2014年开始推出跨境物流解决方案,目前已经在欧洲、在美洲、在东南亚、在俄罗斯等地的eHub、海外仓、分拨中心、末端配送网络等物流场景中落地。
菜鸟物流在全球拥有九大分拨中心,以欧洲为例,菜鸟在意大利的国家分拨中心已于2022年3月完成数智化改造,与欧洲本土物流分拨中心相比,菜鸟的分拨中心突出优势在于采用了自研的海外分拨系统(GXMS),核心产品功能“流向引擎”将分类错综复杂的全球跨境包裹业务属性标签化,能将菜鸟欧洲分拨中心的分拣效率大幅提升一倍以上。数据显示,结合菜鸟跨境物流全链路的建设及干线,中国跨境商家包裹物流时效从以往的40―50天,缩短至快12天送达海外消费者手中。
跨境货物抵达海外目的地后,就会交由对应的海外仓入库拣选,此后的链路就会涉及到万邑通这样的提供海外仓储服务的企业。据了解,万邑通在美国、欧洲、澳洲等地拥有八大自营海外仓,海柔创新跨境电商事业部总监罗佳丽向钛媒体App透露,随着数字化的推进,万邑通也在利用物流自动化机器人加强海外仓仓储运营效率。
罗佳丽分析,对于海外仓来说,人力问题是关键的痛点问题之一,“除了人工成本高,仓库管理员的文化素质也参差不齐,需要利用自动化手段尽可能降低漏发货、发错货的频率。”同时,在仓库周转上,由于库存周转效率要求比较高,SKU也比较多,海外仓需要利用自动化提升存储密度。作为海柔创新的个海外仓客户,应用ACR(箱式仓储机器人)系统后,万邑通英国仓实现存储密度2倍增长,拣选效率3-4倍增长,日处理能力5万件。