奖金发放时间带来的销售高峰
日本每年的7月和12月会发放奖金,额度不低于三个月薪水,因此7月和12月是购物高峰期;而亚马逊7月店庆,以及12月的节日季——圣诞节、黑色星期五和网络星期一正好与这样的市场现状吻合。
●日本消费者支付方式
一般日本消费者会通过以下三种形式完成支付:网上支付、信用卡支付、货到付款。
日本的互联网普及率高达94%。独特的互联网环境为跨境电子商务的孕育和发展奠定了基础。根据数据,预计到2022年,日本电子商务市场价值将超过1130亿美元。如果你在美国和欧洲市场遇到发展瓶颈,不妨看看日本市场的发展前景,找到突破点。几年前,时任UC CEO的俞永福在总结国际化打法时,是这么说的:“我们可以将全球市场分为四个区域,即中国、新兴市场(印度、俄罗斯、巴西等)、欧美以及日韩。在另外三个海外市场中,日韩自成体系,尤其是日本,有影响力的企业和商业模式都是从本土内生的,整个互联网产业环境非常封闭,外国公司很难取得成功。我们决定阶段性放弃。”而这也代表了当时大部分中国互联网企业对于日本市场的看法。
当初的日本跨境电商难点有三。
一是传统的线下零售渠道。
日本确实代表了零售业的高水平,去年,德勤发布《2018年度全球250大零售商排行榜》,有64家亚洲零售企业,而日本一国就占了32席,占比50%。而受关注的购物中心和便利店,分别被日本永旺和7-11集团母公司7&I股份摘得。
中国零售从业者在以前也向来以日本为师。叶国富多次考察日本后,回国创立主打性价比的名创优品,“为什么他们(日本)零售做得那么好?我认为在商业模式和产品上。他们有共同特点,,产品做得很到位,符合消费者需求,第二毛利很低。”
二是日本线上消费者的购物特点。
一方面,他们在购物过程中会重度使用移动搜索。Google 谷歌内部数据显示,2017年一季度,72%的日本线上消费者,在下单之前,会用手机在搜索引擎上查看商品的详细信息,从而决定是否要购买,买哪一款产品。这一比例远高于其他发达国家,美国这一比例为53%,英国为54%,同在亚洲的韩国稍高为61%。
另一方面,由于日本消费者注重隐私安全,所以在日本催生出了多种多样的支付方式:除了信用卡,也可以用便利店、礼品卡、银行汇款等方式进行网上支付。日本政府总务省在2017年2月发布一份报告,提到有高达30.9%的日本线上消费者使用便利店付款,也有26.9%的人用礼品卡/储值卡支付。此外,还有23.7%的人用过银行汇款,12.4%的人用过网银、移动端银行等等。
三是跨境电商往往不够本土化。
Google谷歌曾在2016年对日本消费者做过一番市场调查(Google Consumer Barometer Report,2016),调查结果显示,26%的日本消费者认为没有日语支持是使用跨境电商的主要障碍,25%的消费者因为很难退换货不去选择跨境电商,另有23%的消费者会因为送货时间长而不去尝试跨境电商。而问及什么原因会让他们决定下单时,45%的人给出的选择是“使用简单”,38%的人回答是“价格低廉”。
而与之对应的,一是被日本引以为傲的线下传统零售,其实目前正在进入增长停滞期。依据日本经济产业省今年5月发布的数据,2018年,3C专门店销售额420亿美元,出现负增长,比2017年同期萎缩6%,百货公司0增长,维持在680亿美元,超级大卖场渠道2%轻微增长。线下零售商竞争激烈,便利店与药妆店成为线下主要增长来源,两者的增长幅度均为6%。