另一方面,亚马逊在2020年初疯狂封禁中国卖家的账号,尤其是这防疫产品的销售被亚马逊严厉禁止,问题是无论亚马逊还是新蛋等各平台却纷纷包机,从中国运输抗疫物资到美国网站直接销售,相当于平台正在赚卖家应该赚的份额。
这种既当裁判员又当运动员的行为,引发了所有中国卖家深度的思考。从此以后,逃离亚马逊成为中国跨境电商卖家首要的选择。而那些有资金、有资本也有货源的大卖们,开始了在海外布局独立站和海外仓的努力。
这被媒体称作中国跨境电商海外2.0时代。
而从原本在一个电商平台上的店铺运营,转移成自己承担从物流、运输、销售、客服、结汇等等所有工作的一体化,中国跨境电商大卖们遇到了很多必须要解决的问题。
在这样需求之下,原本只是针对于电商平台店铺的ERP管理系统,就显得有些不够用。看到痛点的跨境电商SaaS软件公司纷纷就此整合资源,推出了营销SaaS软件平台。
整套系统绝大多数功能,都是围绕大卖们核心的独立站进行。
毕竟,大卖们没有完整的技术力量,他们迫切需要合作方能提供一体化建站的支持;另一方面独立站建设完成之后,如何获取货源和客流,并想方设法对于客流进行转化,才是大卖的独立站成功的关键,而这一点也成为决定营销SaaS成功的基础。
目前,跨境电商营销SaaS可按功能分为建站、选品、运营和获客四类,覆盖跨境卖家从“0”到“1”的各种营销需求。
其中,建站是独立站卖家的基础需求,功能相对成熟和标准化,并延伸出平台属性,衔接代投广告和内容审核等功能;选品SaaS以亚马逊平台为基础,主要为平台型卖家提供数据服务;运营SaaS整合多渠道数据,形成用户画像辅助潜客挖掘和二次销售,将服务贯穿于整个客户旅程并赋能获客;获客SaaS辅助卖家通过社媒渠道触达客户,并汇总多渠道活动数据帮助卖家优化获客形式,与运营形成业务闭环。
甚至某些大规模的跨境电商营销SaaS平台,还会在海外设立专门的办事处,不停联系TIKTOK和Facebook上的网红,将客户的产品和购买链接植入这些网红的视频和直播,通过视频直播带货的方式,增加客户独立站的流量。
这已经变成跨境电商营销SaaS平台能否成功的关键,也是很多大卖选择合作伙伴的重要考量因素。
王旭也进一步指出,当下很多跨境电商营销SaaS平台跟客户之间付费的方式都发生了变化,“一般都是小额年费+每笔销售佣金的方式,甚至他们对于一些有潜力的大型电商卖家,还接受技术技术入股的合作。”
在他看来,“现在的平台企业不再追求单一模块的,而是重点突出并有核心的竞争力,同时形成一个多模块组合的能力,这种能力还需要快速准确”。