大家下午好！
作为全球跨境电商峰会的主办方，感谢大家对杭州综试区建设、对本次峰会的大力支持。欢迎大家参加跨境电商人才分论坛。作为全国跨境电子商务综合试验区，设立七年来，杭州综试区先行先试，始终走在跨境电子商务发展前沿。2021年，杭州跨境电商卖家店铺数48265个，培育年交易额2000万元以上的跨境电商卖家411家。拥有估值超过一亿美元以上的独角兽（准独角兽）企业22家，在跨境电商综试区建设带动下，2021年，杭州外贸出口同比增长27.2%，增速分别高于全国、全省6个和7.5个百分点。跨境电商已成为杭州外贸发展新动能、转型升级新渠道和高质量发展新抓手。
人才是推动跨境电商发展的关键要素。杭州综试办始终围绕人才资源是资源的理念，充分做好跨境电商“人才新基建”工作。积极探索和实践跨境电商人才建设的“杭州模式”，联动“政、企、校、社”育才引才揽才，构建全球跨境电商优人才生态圈。下面，我将从跨境电商人才现状分析、杭州跨境电商人才工作推进成果及成效和下一步工作计划三方面进行分享。
一、跨境电商人才现状分析通过对杭州相关企业调研和数据分析，杭州跨境电商每年用人缺口20万人以上。其中通过综试区、高校、企业联合协作，基础人才缺口逐步减小，但在此过程中人才需求结构也发生了较大变化，中高端复合型人才缺口成为当前亟需解决的瓶颈问题。
通过对杭州跨境电商高端人才需求分析，梳理出以下高端人才岗位缺口较大：
1.独立站：随着近两年跨境电商独立站模式的兴起，跨境电商企业亟需有较好信息技术能力又懂跨境产业特色的技术人才。该类人才一般学历水平要求在硕士及以上，有很强的信息技术能力和国际视野。杭州跨境电商企业独立站人才每年缺口在20000人以上。
2.数据分析：数据作为企业发展基础，数据的收集、分析、优化等是保证企业数字化结构的重要基础。跨境电商数据分析人才缺口预估在4000人以上。
3.语言类：跨境电商覆盖面越来越广，熟悉客户当地语言的专项各语种人才需求一直在提升。有商科背景语言能力很强的人才一直是跨境电商企业需求的重点。这两年阿拉伯语、西班牙语、德语、葡萄牙语等语种人才需求扩大。预估每年需求小语种人才缺口在2000人以上。
4.熟悉海内外关、检、汇、税、法等服务：贸易、进出口法律风险规避不容忽视，关注各国海关商检、海外注册、侵权应对、许可证、纳税申报增值税、跨国转让定价、海关检查和专项法律审计的新法律趋势和实践人才不足。该类人才招聘市场基本无法招到，少数在猎聘市场。大型跨境电商企业基本都有此类岗位设置，但合适的员工找不到。该岗位对人才要求很高，需要相关知识背景及海外学习工作经历，预计缺口在1500人以上。
5.海外数字营销平台运营人才：跨境营销的特性，营销推广在海外、需要有熟练应用海外营销平台的知识及技能。传统的营销人才我们国内还有一定储备，但熟悉海外营销平台，掌握良好语言能力和技术能力的人才非常稀少。预计杭州此类人才需求在3000人以上。
6.海外直播人才：面向海外用户的直播人才（以国际人才为主）。跨境贸易产品面向C端市场，需要运用海外直播平台宣传推广企业产品，这也需要在熟悉目标地的本土化人才进行直播营销。该类主播构成以海外红人为主，国内这类人才非常稀缺。各类跨境企业均需要海外红人类的直播人才。预计每年需求在3000人以上。