物流并不完善:物流的发展在很大程度上受制于当地的地理环境,而东南亚地区的自然条件并不好,如复杂的地形,恶劣的环境以及公路和铁路的建设等。并且该地区许多岛屿的港口很小,货物处理能力有限,也缺乏有效的仓储系统。此外,其运输和物流部门的可见度和控制不足。因此,该地区东南亚的物流总成本很高。
以由17,000多个岛屿组成的印度尼西亚为例,此地区很大一部分客户居住在没有铺筑道路或没有明显标志的区域。这就为物流配送造成了很大的困难。
印尼物流
“说实话,前期转化数据并不是很好,做得好的会有千分之几的成单率。各地区的消费习惯和品类偏好都是不一样的,总体来说美妆、时尚类和小家电是比较好卖的产品类型。”林亚告诉我们,往前倒几年抖音也是这样,有异曲同工之妙,即:不切割短视频社交和电商,走电商变现的路子。
如何在东南亚掀起直播带货的狂潮?
虽然东南亚地区的直播带货还没成气候,但是作为全球火热的电商市场之一,东南亚还会继续保持着积极的发展趋势,有着巨大的发展潜力。像TikTok一样,将直播带货出海的目光转向东南亚是大势所趋。
如今,很多社交媒体平台已经开始做直播卖货的业务了,多数电商平台也已开通了直播卖货的接口。Shopee也不甘落后。
Shopee是东南亚发展快、国货出海东南亚的电商平台,他拥有700万活跃卖家,隶属于华人创业家Forrest Li创立的母公司Sea,是目前东南亚及中国台湾地区的互联网企业。
2020年11月,Shopee宣布11.11大促完美收官,全天共计售出2亿件商品。大促期间,Shopee Live直播观看时长达2千万小时,均创历史新高。
Shopee11.11宣传海报
因此,借助已有平台的流量,以用户活跃量稳定、运营模式成熟的电商平台做跳板来助推自身发展的路子是比较容易走通的。而如果一开始没有流量时就在自己的平台上冒然开展直播带货业务的话,会很难做起来。
We Are Social北亚董事总经理Pete Lin也认为:对于想要尝试这种格式的品牌来说,好的选择是一个成熟的平台,已经设计用于内置Shopstream等内置直播功能的购物。
对此,Shopee给予进行直播带货的店铺免费的公域流量。此举在一定程度上吸引了大量的卖家进行直播带货,在Shopee直播的部分卖家已经取得显著效果。上文提到东南亚地区单个直播带货平台流量小的问题,如果做好平台的引流工作,吸引消费者到自己的店铺或平台上来,那么这一问题就会得到解决。
并且,商家们也不要把目光只局限在一个电商平台上面,要多管齐下,借助多个平台的流量和人气,这样才能实现流量的快速积累。
如此一来了,流量问题解决了,我们就要关注销售产品了。在东南亚地区,人口年轻化,民众的购物偏好差异大,人们普遍使用移动端上网,热衷于社交媒体与明星网红,并且基础设施不健全。这都是店铺选择销售品类型时需要注意的事情,根据这些经验来设定店铺方向会省力很多。
另外,可以非常明显得看出,TikTok在印尼的直播带货比较遗憾的点在于主播不够。无论是对于产品的介绍,现场表现力,还是支付流程的熟悉度以及讲解,两位主播都没有做到应有的水平。这一点国内的带货主播做得比较好,语言流畅度、气氛调动、解答问题等都游刃有余。可以参照国内的KOL直播来培训当地一些度较高的KOL或者是一个素人。主播的度得到提高,直播的质量就会大幅提升。
总而言之,无论是TikTok还是Shopee,他们的直播卖货产业还都停留在试水的阶段,目前发展的并不成熟。从TikTok的直播首秀可以发现,参与直播购物的支付流程的并没有得到普及。因此,在直播前就要将支付的相关问题以各种形式告知消费者,让消费者在购买产品时能够顺利的完成支付。否则,就会因此流失大量的客户。