合规化趋势下，卖家跨境物流问题频发
正如郑挚所讲，合规问题是当前中国卖家在德国、法国、加拿大市场面临的严峻的挑战，除此之外，海关延误、物流售后以及退货问题，也是卖家必须要面对的难题。
合规问题：随着跨境电商的发展，欧美国家对进口电商产品的合规性把控越来越严格，这其中包括VAT的改革、海关申报的准确性以及知识产权的相关问题等，但这些恰恰又是中国卖家没有给予足够重视的，所以当前卖家的货物在到达欧美目的地国家后会出现较多的问题。
海关延误：在合规的趋势下，目的地国家对于进入海关的货物检验也会更加严格，比如货物电子面单不规范、商品描述不够准确、申报数据有出入等，都可能造成货物被海关扣留产生延误。
物流售后：欧美消费者非常注重物流服务的质量，如果卖家能够为消费者提供优质的本土化的派送服务和沟通服务，会大幅提升消费者的购买体验，反之则会影响消费者的客户体验。
退货：跨境电商的退货问题，至今尚未有一个完善的处理机制，所以退货是所有跨境电商卖家都会面对的一个物流难题。
除以上四点外，卖家在旺季面临的物流问题更加严峻——货物在运输途中丢失或损坏概率增高，各种不可抗因素的集中的爆发，也会给跨境电商卖家的经营增添危机和不确定因素。
解决卖家物流痛点，DHL跨境专线助力卖家迎战旺季
郑挚表示，跨境电商卖家在欧美市场面对的物流痛点，也是DHL电子商务一直致力于解决的问题。
“对于合规性问题，DHL电子商务可以通过目的地市场的资源支持，来帮助客户及时的了解当地的税务、关务的要求，并帮助客户做到合理的申报，让其在合规性上做的更好；在电子面单的完整性、商品的描述准确性等申报信息上，DHL电子商务也会进行严格的把关，将申报信息不准确或是存在歧义的面单数据，及时反馈给客户，让其根据标准作出修改；在物流服务方面，DHL电子商务在欧洲主要国家的拥有广泛的派送网络和众多的合作伙伴，能够为当地消费者提供本土化的客服、派送服务；在退货方面，一方面，DHL电子商务会在客服角度帮客户与消费者进行沟通，减少不必要的退货，同时也会基于行业整体数据，给客户运营指导，降低因退货造成的损失。”
对于旺季货物丢包、损坏的问题，DHL电子商务也给出了完善的解决方案。
在收货端。对货物进行严格的审查——一方面，确认电子数据的完整，确保货物在整个递送环节的顺利流通；另一方面，则是对包裹标签信息的检查。“跨境的小包裹形状各种各样，很多标签贴的位置是不一样的，而目的地国家有时候要处理几十万的包裹，扫不到的情况非常多，所以标签信息是否清晰，是否贴在容易被扫描的位置，都是要检查的内容。”后是对货物包装的检查，跨境包裹需经过长途的运输，尤其是在旺季大量的货物中，损坏的概率也会比平时高，所以DHL电子商务也会对不符合标准的货物包装进行替换。
运输阶段。跨境的运输，会涉及到很多的环节，而DHL电子商务在每个环节都有专门的团队监测货物的运输状态，每天制定检测报告，一旦出现异常问题，会时间通知客户。如果出现货物丢失，DHL电子商务也会及时的和目的地的派送团队、合作伙伴进行调查，若在规定时间内没有得出明确的结论，可以对客户进行预先的赔付。