二)充分考虑到跨国贸易过程中方方面面可能出现的问题,团队建设必须完善
在延期召开的东京奥运会上,我国体育代表团取得了优异的成绩,很多运动员在赛场上英姿勃发,面对的媒体镜头时落落大方,令世界惊叹。事后了解发现,国家体育总局局长苟仲文同志为代表团配备了化妆师团队、后勤保障团队、律师团队,目的在于:在我国运动员在异国他乡发生任何常规即突发情况时,都有团队内部成员能够在时间协调处理,尽大努力帮助运动员调整至佳状态。与运动代表团外出参赛相比,国际经济与贸易面临的复杂程度更大,突然情况更多。
基于此,企业在开展跨国贸易时,必须提前做好充足准备。如在团队建设方面,除了法务部门之外,市场部和管理部应该组织专门的人手,对竞争对手可能的诋毁、谩骂、恶意挑衅等行为制定出应对方式。如面对妄图窃据中华文化的竞争对手时,可以在网点商品展示区下方链接视频地址,其中的主要内容为基于中国文化进行产品设计构思的全过程。对于历史匮乏的国家来说,文明需要长久的积淀才能形成,一时的掠夺不会动摇一个国家的文化根基。当事物的“来龙去脉”得到明确之后,很多恶意谩骂便会不攻自破。
(三)注意收集各类凭证,以防突发情况
在跨境电商背景下,企业基于网路平台开展国际经贸合作项目时,必须重点收集各类凭证,任何情况下都不能麻痹大意。上文提到了国内某消费者利用“7天无理由退货”规则中的漏洞,存在大肆侵占商家便宜的恶劣行为,但在外国消费者中,比上述案例更加恶劣的行为比比皆是,只有想不到,没有做不到。
具体而言,国内商家可采用如下方法:,在商品出库之前,通过拍摄视频的方式,将完整无损的商品、对应的生产编号、证明时间的材料等均纳入视频之中;第二,叮嘱跨境物流公司,在收到、装卸、转运相应商品时,同样拍摄视频,证明在对应的时刻,商品依然保持完整的状态;第三,要求跨境第三方物流配送公司务必遵循“货物送上门,由消费者先检验,确认无误后签字”的原则。按照上述流程,商品在哪一个环节出现了损耗的问题,那么便根据合同以及有关法律法规,由直接责任方承受损失。此举还有一个好处在于,能够从根本上杜绝外国消费者出现“无赖行为”。
除此之外,我国政府有关部门应加大对跨国贸易违法犯罪行为的打击力度,保障正常贸易。如一些品牌,将经营业务范围扩展至外国之后,一些企业眼红其收益,会在网店平台上开设描述相似度极高,但实际售卖产品质量极差的网店。此种损人利己的行为会在国际贸易市场中产生十分恶劣的影响,导致我国良心企业辛苦建立的民族品牌蒙尘,故必须坚决打击,决不能允许这些败类有丝毫的生存土壤。
结语
为了使这早日实现,国际经济与贸易企业必须充分考量跨境电商受国际政治经济、不同国家法律、风俗习惯的影响,制定完善的跨国电商贸易策略,以获得更高收益。近一段时间,不少消费者注意到,各大电商平台相继在首页显著位置持续公示营业执照信息或其链接标识,许多平台内的商户也公示了与所经营业务有关的行政许可、注册备案等信息。