早在2015年,快手创始人宿华就曾说过“中国的互联网公司在未来都应该是全球化的公司!”
到了2016年底,快手终于推出了国际版短视频平台Kwai。2017年4月,快手的国际化团队搭建完成,开始正式独立运营。
一开始,Kwai选择在俄罗斯、韩国等地缘关系较近的地区上线。而没过多久Kwai就在韩国市场意外爆火。
事件的起因是韩国歌星IU李智恩使用了Kwai拍了一条短视频,并分享到社交媒体上,一时间引得韩国多位明星纷纷转发和效仿,其中就包括权志龙、秀智、林允儿等多位当红。
这种明星引流策略效果,掀起了韩国粉丝和年轻人下载Kwai的风潮。2017年10月,单月Kwai在韩国地区的下载量突破1000万,连续八天在视频编辑类应用下载量排名中位列。
此外,在俄罗斯和东南亚市场,Kwai的成绩同样。2017年二季度,Kwai位列俄罗斯市场APP涨幅榜第二,涨幅接近58%。
看上去快手出海的战,打得相当顺利。但是潮涨潮消,很快,快手遇到了新的问题:用户流失
因为前几个月的流量狂奔大都是烧钱战略换来的,对用户的留存和转化,快手并未进行太多干预。而且当前期营销预算消耗一空,新增用户数量就更少了。
以韩国市场为例,大部分用户包括明星李智恩在使用Kwai时,都把其当作工具型APP来使用,人们在平台上拍完视频后,转头就分享到社交媒体,根本不在Kwai中停留。所以,虽然早期的Kwai拥有巨大的用户增量,但是却没有将用户留存下来。
之所以会出现这样的状况,和快手的运营理念有关。快手对外的表现一直是佛系运营,而用平台内部的说法,则叫做“原生态”产品运营理念,指的是平台不会主动捧红人,内容更多靠用户自发产生,而平台扮演的仅是一个“看不见的手”而已。
所以在这种情况下,用完即弃的Kwai,很难短时间内积累起丰富的内容,来吸引用户留存。
相比之下,几乎同时出海的抖音,在内容运营方面则下了苦功夫!
字节在高价收购了Musical.ly之后,借助现有的1亿用户流量,开始了精细化的内容运营。包括本地化战略、创作者激励计划、多样化挑战赛等等,把用户和创作者留存在平台内,并持续产生极富吸引力的内容。
而佛系的快手,面对渐渐流失的用户,进一步缩减了国际业务的预算投入。甚至到2018年末,跨境出海业务负责人刘新华直接离职,原有的国际化团队人员也进行了内部调岗和优化。
可以说,快手的次出海,损失惨重。
2找准方向,整合资源
初次失败的快手并没有放弃海外业务,反而是屡败屡战,积极调整战略。
2019年6月,快手发布K3战略,希望在2020年春节之前,快手可以到达3亿日活的目标。到2020年5月,目标终于达成,快手开始将业务重点又转向海外!
并且这次快手决定一改之前的佛系运营姿态,由快手联合创始人程一笑带队,通过不同产品拓展多个不同的市场,并且建立了相应的本地化团队,希望实现多点突破!
这一年,快手接连推出主攻东南亚市场的SnackVideo,以及主攻北美市场的Zynn。而原本的KwaiAPP,则投向了新兴的拉美市场。
三个平台攻略三个不同市场,看上去快手这次信心满满,但是人算不如天算,在东南亚市场和北美市场,快手接连遇到阻碍。