长期以来,黑五都是美国人为熟悉的购物节日。从前两年的实体店客流量流失,线上销量直线增长,再到今年的实体店回温,线上销售额下滑。来来回回的渠道切换,可以看出黑五的文化魅力可能在逐渐褪色。
01黑五血拼战
于美国人来说,感恩节可能比圣诞节更像是中国的春节。每年11月的第四个星期四,美国公共交通就像国内春运般拥挤,平时分散各地的亲人都会回家团圆,穿新衣、享受丰盛的火鸡大餐、桌上唠唠家常……而感恩节之后的黑五,是美国商家每年重要的日子。
黑五是美国圣诞购物旺季的开始,也是美国商家冲刺销售业绩、消费支出乃至经济运转的重要指标。和国内不同的是,黑五并不是单纯的线上购物节,而是盛大的线下购物狂欢,在这天所有的线下店铺都会“放大招”吸引顾客到店消费,国外消费者也更习惯在黑五这天到线下店去抢购。商家们在这天推出的“重磅”折扣,甚至会吸引消费者连夜排队购物。
“天未亮,各大门店外就排了很长的队,开门后一拥而上,出现肉搏、踩踏的都很平常。”留学生赵雪回忆起黑五抢购的画面。为了争夺这些数量有限的打折品,平时高素质的美国民众甚至会大打出手。
不过值得注意的是,近年来的数据显示,美国人对黑五蜂拥上街购物的兴趣正在逐渐减弱,他们也越来越习惯上网查找折扣,或者干脆在手机上购物下单。
换句话说,黑五开始变天了。
主攻线上的国外商家,他们的营销手法与国内截然不同。
国外商家不会以传单的方式招揽客人,而是选择通过电子邮件吸引大量的潜在用户或者激活大量的老用户来参与店铺黑五营销活动。相关数据显示,黑五25.1%的销售额来自电子邮件营销,是交易的大推动力。
针对新老客户,商家还有一套发邮件的套路。老用户,主要培养忠诚度,提供折扣赠品等方式;新客户则更多是说服他们到店消费,并提供限时优惠刺激。
目标用户不一样,所以想要提升邮件的营销效果,应该细分用户,单独创建针对性的邮件信息,以满足不同的需求。
同时,着陆页也是国外商家的惯用伎俩。( 着陆页指的是访客通过点击第三方去到直接到达的网页,该网页通常请求访客完成某项动作为目的。)
据数据显示,有61%的购物者会在感恩节之前开始在线搜索需要购买的商品。同时,商家好保持页面长期有效,这样无论消费者在一年中的什么时候都能不断地找到与该店铺相关的黑五页面。
如果商家每年更新着陆页来吸引目标用户,那么从SEO(搜索引擎优化)的角度看,每年都要重新开始。这也就意味着当消费者开始搜索时,店铺的页面排名不太可能靠前。
为了适应消费者在各种环境、不同设备下查看着陆页,商家在制作网页时都会尽可能多的适配各种设备,解决设备的加载和兼容问题,避免因为页面体验感而错失消费者。
同时商家还会添加增加订阅的功能,当目标用户访问着陆页后,可能会对商品感兴趣,为了保持这种兴趣,用户可以直接添加到个人收藏。既方便用户了解店铺销售的新状态,也为店铺留下潜在客户。