遭遇“成长的烦恼”
跨境电商现在广受各国消费者的欢迎，正处在创新发展的窗口期。但也要看到，随着各国疫情防控形势的变化，拉动跨境电商等新业态快速增长的因素也在发生变化。”近日，商务部对外贸易司司长李兴乾提示。
品牌价值不高已成为业内公认的突出短板。亿欧智库近期发布的报告显示，受益于国家持续的政策支持、数字化水平的不断提升，国内许多跨境电商企业已初具规模，但品牌价值不高、利润承压等正成为制约部分企业进一步发展的障碍。报告称，中国跨境电商品牌往往更注重产品层面的效果营销，而忽视了“有意义”的精神层面的营销，如环保理念、健康理念，较难与海外消费者建立情感联结。
“如何建立产品、品牌的核心竞争力是平台尤为关心的问题。”冯剑峰说，“我们发现一些地方有很多不错的特色产品，比如开州的土豆，品质过硬，但企业在向市场销售时，经常重点讲的是价格的问题，而不是土豆如何好的问题。我们在考虑从品质标准着手，帮助指导企业讲好产品和品牌的故事，并在后端以金融赋能的方法，帮助地方产业建立起壁垒，即产品、品牌的核心竞争力。如此，哪怕未来市场环境出现了变化，这些特色产品也可以依靠自身建立起的品牌影响力实现持续发展。”
供应链压力和物流成本上升也是不少企业面临的“痛点”。新冠肺炎疫情全球蔓延，海陆空运输皆受影响，供需紧俏，运价走高。华创证券报告显示，2021年由亚洲运往北美及欧洲航线运费较年初上涨逾3倍，并于2021年年中达到峰值。尽管2021年底以来，运费有所回落，但波罗的海干散货指数仍维持在高位
“海运压力叠加关税反复，致使中国跨境电商面临‘双杀’。”华创证券家电行业分析师秦一超说。
随着买卖越做越广、越做越大，“退货难”的问题让不少跨境电商出口企业面临困扰。由于退货不便、成本高企，一些企业只好以打折促销甚至“退款不退货”的方式处理退货商品。在采访过程中，多家企业表达了尽快出台跨境电商出口退换货政策的诉求。
此外，跨境结算也是跨境电商企业发展避不开的话题。裘源国际集团(霍尔果斯)有限公司副总经理于伟青告诉中国证券报记者，由于各国跨境结算方式、币种不同，目前平台跨境结算购汇、结汇仍未实现便利化。希望完善支付、数据等全球电子商务基础设施布局，出台便利跨境结算相关产业链供应链政策。