文创IP行业重回内容原点
现在这个时机还挺有意思的，如今原创IP行业已经走过了一个发展循环，即上游IP，中游产品，下游店铺的闭环。如今我们又回到了内容，从原点开始，新的增长点需要由内容来驱动。
我觉得IP的核心在于表达，比如我们“制冷少女”谢谢老板磕头的表情包，它虽然是很小的一个形象，但它充满力量，年轻人会有强烈的共鸣，会有“心有戚戚焉”的感觉。这比一些大内容，比如几小时的动画故事来得更强烈。
也许我们很难一下子找到六七年前像表情包这样看起来小但具有突破性的表达形式了。内容的突破无非就两块，一个是技术创新，一个是文化创造。
消费品要的是几秒钟之间抓住眼球，让你有购买冲动，然后渠道铺设的足够宽，让你走到哪里都能碰见。文化衍生品不一样，需要让你花更长的时间了解这个形象背后的东西，被它感召，成为粉丝，然后去买它的东西。
重复一遍，IP就是一种表达。增长的新方向就来自于找到针对年轻人的新表达。
现有私域工具难以管理粉丝互动
日本的很多IP公司特别喜欢用娃机来变现，我很好奇原因，后来发现他们用这种方式能够更好地构建空间，把购物氛围拉满，另一方面就是因为娃娃机是一个很好的搜集数据的终端。
通过娃娃机，我们能够知道哪个品类产品走货速度快，大家在哪个IP的娃娃机上尝试了更多，更愿意花钱去拿到它。
市面上一些数据分析工具的维度都是针对零售行业，和我们想要的不太一样，我们目前都是内部自己来做数据分析。
我们的私域流量会沉淀在自己的小程序里，目前大概有300多万的付费用户。当我们要推出新IP时，会先通过小程序的渠道看一下粉丝的反应，并且通过内容互动量和粉丝的反馈，去验证它的价值。
我觉得像Social CRM、智能客服这类工具，解决不了IP与粉丝这种强关系中的核心问题，只能处理一些表面问题，所以我们也没有利用SCRM等管理私域流量。