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发布日期 :2022-11-19 09:22发布IP:113.88.164.245编号:10746567
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服饰行业头部品牌这么做私域

腾讯所提炼出的这个服装私域增长进阶模型以及对应案例,对处于私域不同阶段的服饰品牌有很大参考意义,品牌可从报告中找到和自己情况类似的品牌进行借鉴,见实在报告中也留意到了几个经典案例:

如处在高效启动阶段的九牧王,在2020年初时,仅用2天时间制定了线上微商城策略,并在全国范围内快速布局。2022年则在完成组织调动和产品基建后,开始推进私域2.0门店数字化升级。

九牧王能高效完成私域启动,背后的一个核心原因就是配置了合理的私域组织架构。九牧王由三个合力共同构建公司的私域组织架构:董事长亲自推动新零售部门的成立,负责IT和客户的线上体验,并统一团队思想,带领整个战略启动和贯彻,引导高层去做相关培训和制定KPI;零售部门负责整个商品和培训;销售部门和分公司负责业绩的达成。

九牧王销售负责人此前告诉见实,只有统一高层思想才能推动一线导购的思想转变,他们在开始启动私域时,董事长亲自推动项目战略落地非常重要。

和高效启动阶段不同,处在私域优化期的服饰企业,需要解决如何让粉丝价值大化的难题,在这一难题下,又会遇到诸如引流拉新、唤醒老粉、粉丝分层运营等问题。在该阶段的做得比较好的典型代表案例之一就是波司登。

他们目前有3600多家门店、27家分公司、1.2万名导购。那么波司登是怎么利用微信生态实现千万粉丝拉新?怎么通过私域吸引年轻消费者并为年度新品上市打造声势的呢?主要做对了两件事:一是激发导购,基于企业微信实现粉丝拉新。二是依托视频号直播品牌大秀,为“风衣羽绒”爆品上市造势。

总结下,波司登主要通过全面利用私域触点来转化新粉,通过企业微信、小程序、视频号直播等私域生态触点,以全面触达、智能投放的信息实现获客,并通过域外引流和社交裂变获取新用户,高效提升了新用户规模。

而在有了用户规模后,波司登团队还将小程序商城全面进行了数据埋点,以此进行下一步用户精细化运营。在见实此前和波司登高管的一次对话中,对方就提及,要让顾客在线上和品牌产生一切关系的痕迹,可记录、可追踪、可分析、可运营。

随着服饰企业进入全域经营新阶段,则需要探索公私域联动玩法、品牌与渠道联动新玩法等。在该阶段的典型代表案例之一,就是百丽时尚,其主要通过公私域联动、品牌与渠道私域联营,突破了私域边界,快速成为私域“尖子生”。

如把集团小程序与腾讯生态内的触点全面打通,通过小程序为门店数字化经营与客户运营助力。在活动销售季,还与商场渠道私域联合运营,通过联域小程序丰富了营销场景,打通腾讯生态云选联盟与荟聚福利栏目,连接全域流量,为终端渠道灌入消费新增量



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