只能提供线索不能提供互动转化的市场部没有价值
做市场的朋友还有有一个误区,认为市场部的职责就是给销售提供线索,这种认知是非常危险的。
为销售提供线索只是市场部职能中的一个环节,除此之外,市场部自己要去梳理一整套的客户采购旅程。比如,客户会从哪些渠道看到我们的品牌?假定是通过SEO搜索到,那下一步我们要做的就是把自然排名进一步提升,的用户停留时长和弹出率管理做好,甚至考虑增设离开挽留弹窗。再有就是内容层面,公众号的文章转发率、粉丝打开率是否都有很好的反馈;公司的宣传册、视频内容自己的销售团队是否愿意分享给客户,以及客户成功成功案例、风险评估以及竞品分析这些市场部是否能够规划好。
疫情之后,私域特别火,但如果没有想好就开始做私域,由于各种原因后私域都变成了有人影却没人说话的烂尾楼“鬼城”
国内很多营销从业者很少提到Engagement(互动吸引),触达客户的方式都是销售在单向的打,其实缺乏信息了解的前提下盲目打骚扰电话这种方式对于To B客户的伤害是很大的。
打动客户需要的是多渠道的良好互动体验,包括及时的答疑在线、真诚的开发信、日常报告及活动内容的邮件邀约,视频网站的优质视频积累,干货学习社区的交流互动,打动客户是一个双向奔赴的过程,需要让客户有反馈的机制和个性化的采购旅程。
在寒冬之下,基本功变得更为重要。回归性,回归常识,回归尊重客户。扎实做好细节,不断创新,优化效率,才能为新的周期留足弹药。
企服专家:从资源置换+ABM入手
36氪企服点评专家团成员 陈小步
对于中小企业来讲,在市场环境不好,预算收缩的情况下,需要从资源置换和ABM(Account based Marketing定向营销)漏斗两个维度从新去思考。
一、企业是否有资源置换的能力
如果在预算很少的情况下做增长,考验企业的是在内容营销、线下活动资源以及生态合作方面的能力。