如何保证尾程配送时效性、降低尾程物流费用、提前做好应对任何突发状况的措施?Seven Senders建议欧洲跨境电商卖家可以从以下几个方面优化物流策略。
一、把海外仓选在运输边境
跨境电商卖家可以根据目标市场的范围选择海外仓地点,从而缩短尾程配送的距离,提高配送时效性。例如,目标市场在东欧一带的卖家,可以选择在波兰和德国的边境建仓;面向南欧市场的卖家把海外仓选在西班牙、意大利则更方便;对于目标市场覆盖整个欧洲的卖家来说,德国、波兰、法国、意大利、西班牙是欧盟的核心市场也是海外仓的集中的地点。此外,出于成本考虑,一些商家也会选择在主要市场的周边国建仓,比如在靠近德国边境的比利时、建仓。
二、数字化管理配送流程
欧洲跨国配送之所以存在时效延误、附加费高等问题,很大一部分是由于卖家与当地物流配送运营商之间存在信息差。卖家不知道在后一公里配送过程中,自己的货物运输到了哪里,遇到了哪些配送问题,应该如何解决等等。如果合作的物流方能够提供数字化包裹追踪与管理,卖家就能更好地将主动权掌握在自己手中,避免被动地应对各种突发状况。
三、个性化定制配送服务
跨境卖家如果想在尾程配送上更加精细化运作,更好地提高效率、降低成本,那么与物流方合作进行个性化定制物流就是好的选择。卖家可以根据自己的货物属性、对时效性的要求、和成本的敏感度等等定制契合自己特点的配送策略。
例如,卖家如果想要在欧洲实现次日达服务,那么就需要根据欧洲各国的情况选择合适的仓库、线路、本土派送商;想要得到环保消费者的青睐,就需要定制后一公里的可持续派送方式,如自行车派送;想要为客户提供佳的交付体验,就需要根据时间地点为消费者提供不同的派送选项。
四、与欧洲本土物流服务商合作
欧洲各国连通性虽高,但是不同国家还是有各自具优势的本土派送商。例如,跨境英国时应关注英国皇家邮政(Royal Mail)、Yodel和UK-Hermes,这三家是英国本土表现较好的物流派送商;跨境运输至法国时,卖家则通常会选择LaPoste和Chronopost这两家派送商,其性价比和运输时效性都受到法国消费者的广泛认可。