电商占比超过40%
lululemon的营业收入主要分为三部分:线下直营门店,线上电商以及其他(包括奥莱店、快闪店和健身镜等)。
2022年第二季度财报显示,公司运营的线下直营门店营收总计约9亿美元,占总净营收的48.3%,线上电商营收总计约7.8亿美元,占总净营收的41.5%,其他收入总计约1.9亿美元。
用电商拓展销售半径,增加变现的效率,已成当下所有零售品牌的必选动作。阿迪2022财年二季度及上半年的业绩报告中,来自电商的收入占比接近20%;安踏半年报显示,电商收入占比约17.6%;李宁半年报中,电商收入占比则在28.5%。相比之下,lululemon的电商营收占比是一个颇为惊人的数字。
其实在2020年之前,Lululemon的电商营收占比并不算高。在2019年第四季度,线上电商营收占比还在33%左右,线下营收占比在59%,2020年的疫情影响,线下消费者迁移至线上,并且保留了线上消费习惯后,让线上渠道成为了拉动lululemon营收增长的核心。
2022年第二季度,lululemon的电商流量增长超过40%。在中国,除了以及早早经营的天猫旗舰店,lululemon还在今年7月19日开设了京东旗舰店,尝试男性客群的获取途径。
偏向于男性用户这点也可以从商品销量和分类中看出:在京东旗舰店,销量高的是性别色彩更淡的背包,而天猫旗舰店销量高的则是女士长裤。在京东旗舰店的商品分类中,男性产品被放在了更前面的位置,而天猫旗舰店,女性产品被放置在更为优先的位置。
同时,天猫旗舰店还通过直播带货形式与消费者沟通,相比于普通主播,这些主播大多是运动爱好者,与lululemon想要宣传的运动理念契合。
lululemon在微信端的线上经营更加具有代表性。其微信公众号与微信商城、线下门店、视频号和小程序互通,公众号是主体,商城实现线上购物,线下门店可以让消费者进行线下体验,视频号进行短视频内容种草,小程序则能完成热汗社区活动的报名。
此前,lululemon通过各个门店在线下招募门店大使,这些门店大使是当地的健身教练和健身爱好者,而通过门店大使组织各类免费的活动推广品牌与产品,又能达到社群传播营销目的,增强消费者的粘性和关注度。这样的营销模式成本低,靠口碑效应破圈层,结合lululemon的线上端,能够达到更好的传播效果。